Addetto a compiti semplici di Informazioni Telefoniche | Segrate

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, sta cercando un/a Operatore/Operatrice Customer Care Inbound – Settore Assicurativo da inserire per conto di una realtà specializzata nella gestione dei servizi di assistenza clienti e consulenza commerciale nel settore assicurativo, con sede a Segrate.

Quali sono i dettagli di questa opportunità?

• Durata contratto: Contratto in somministrazione a tempo determinato fino al 30/11/2026, con successive proroghe
• Specifiche contratto: CCNL Telecomunicazioni, II livello, con contratto part-time di 20 o 30 ore settimanali;
• Disponibilità oraria: Dal lunedì al venerdì, nella fascia 09:00-18:00, con possibilità di lavorare indicativamente un sabato al mese e di futura estensione della fascia oraria fino alle 20:00;
• Formazione: Percorso formativo iniziale di 10 giornate, con indennità di partecipazione pari a 4,50 € l'ora;
• Modalità di lavoro: Inizialmente in presenza, con possibilità di accedere allo smart working successivamente al raggiungimento della piena autonomia operativa;
• Strumenti di lavoro: PC e dispositivi aziendali forniti direttamente in sede;
• Data di inizio formazione: 26/10/2026;
• Data di inizio contratto: 09/10/2026.

Avrai l'opportunità di entrare a far parte di una realtà dinamica e strutturata, specializzata nella gestione della relazione con il cliente e nell'offerta di servizi assicurativi. L'azienda si distingue per l'attenzione alla qualità del servizio, la valorizzazione delle competenze commerciali e l'investimento nella formazione delle proprie risorse. Entrerai in un contesto professionale orientato alla soddisfazione del cliente, con l'opportunità di sviluppare competenze nella consulenza assicurativa e nella gestione commerciale.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto e alla comprensione delle esigenze del cliente;
• Predisposizione commerciale e orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi gestionali;
• Esperienza pregressa in attività di customer care, customer service o assistenza clienti, preferibilmente in ambito inbound;
• Interesse per il settore assicurativo ed eventuale esperienza nella vendita o consulenza di prodotti assicurativi, considerata un plus;
• Eventuale possesso di certificazione IVASS valida o da rinnovare, considerato un requisito preferenziale ma non obbligatorio, grazie alla possibilità di accedere a un percorso formativo dedicato;
• Proattività, flessibilità e capacità di lavorare in team;
• Disponibilità a lavorare inizialmente in presenza e a partecipare al percorso di formazione previsto.

Di cosa ti occuperai?

• Gestione delle richieste inbound provenienti da clienti e potenziali clienti attraverso un servizio di ricontatto su richiesta (Call Me Back);
• Assistenza e consulenza ai clienti nelle fasi di pre-vendita e post-vendita dei prodotti assicurativi;
• Supporto ai clienti nella gestione e nel rinnovo delle polizze assicurative;
• Gestione delle richieste di informazioni e preventivi relativi alle polizze RCA (Responsabilità Civile Auto);
• Conversione delle opportunità commerciali attraverso la proposta di soluzioni assicurative in linea con le esigenze dei potenziali clienti;
• Individuazione e valorizzazione delle opportunità di cross-selling, proponendo coperture assicurative aggiuntive ai clienti già acquisiti;
• Gestione delle esigenze assicurative di clienti con più veicoli, identificando soluzioni adeguate alle loro necessità;
• Aggiornamento delle informazioni relative ai clienti e alle attività svolte attraverso gli strumenti gestionali aziendali;
• Collaborazione con il team per garantire elevati standard di qualità del servizio e contribuire al raggiungimento degli obiettivi commerciali.

Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta, mandaci la tua candidatura. In Jobtech siamo pronti a dare forma al tuo percorso professionale.